外包客服服务

很多店铺不是没有流量，而是流量来了没人接住。我们按标准接单流程值守，把响应速度、话术和售后一起管起来。

售前接待售后处理大促临时客服话术培训数据报表

常见问题标准化应答，缩短响应时长，把咨询尽量转成订单。

退换货、物流异常、赔付沟通按流程走，少扯皮、少差评。

双11、618 等节点按需加人加时，不让你临时招人。

按类目整理话术库，定期培训与质检，服务质量可追溯。

响应时长、转化率、售后时效按周出报表。

配合你的客服工具与工单系统，减少交接损耗。

服务方式

客服怎么排班？

常规班 9:00–18:00，可延至 23:00；大促可加人加时，具体按咨询量排。

怎么收费？

按坐席/月或按咨询量计费，先看咨询量和时段需求再报价。

能只做大促期间吗？

可以，短期项目也接，提前 1–2 周沟通排期。

说清品类和日均咨询量，当天能给方案。

江苏省丹阳市开发区吾悦写字楼 B 座 2210

电话 / 微信：13276156187　QQ：80410468